SIK SORULAN SORULAR
- Ürünlerinizin garantisi ne kadar?
Ürünlerimiz 10 yıl sızdırmazlık garantisi ile satışa sunulmaktadır. Ayrıntılar için garanti şartlarına bakınız. - Sizce Hangi Modeli Tercih Etmeliyim?
Termorad Alüminyum radyatör almadan önce; tercih edeceğiniz ürünü, yaşadığınız şehir ya da bölgenin iklim koşullarına uygun olacak şekilde, web sitemizden ürünlerimizle alakalı açıklamaları okuyarak ve ısıl değerlerini inceleyerek belirleyebilirsiniz. - Modelimi seçtim, ürün ebatlarını nasıl belirleyeceğim?
Radyatör taktıracağınız ortamda eğer hazır bir tesisat hattınız var ise mutlaka tesisat durumunun, bir uzman tarafından gözden geçirilmesini sağlayınız. Kullanacağınız alanın, sağlıklı bir şekilde ısınabilmesi için radyatör ebat ve miktarının uzman kişilerce belirlenmesi büyük önem arz etmektedir. Ürün ölçülerine kendiniz karar vermek istiyorsanız info@termorad.com.tr adresini ya da 0 532 050 33 93 no’lu Whatsapp hattını kullanarak ısıtılacak mekânın alan bilgilerini bize ileterek firmamızdan yardım isteyebilirsiniz. - Evimdeki bütün radyatörleri daha şık ve estetik olan TERMORAD Alüminyum radyatörlerle değiştirmek istiyorum.
Bu soru karşısında bizim de size sormamız gereken birkaç soru var.
- Alüminyum Radyatör kullanacağınız ev ya da iş yeriniz, merkezi sistem ya da bireysel kombi ile mi ısıtılıyor?
Kombi ile ısınıyoruz. (Süper, sorunsuz bir şekilde değiştirebiliriz)
- Alüminyum Radyatör kullanacağınız ev ya da iş yeriniz, merkezi sistem ya da bireysel kombi ile mi ısıtılıyor?
- Eğer cevabınız Merkezi Sistemse; Merkezi sistemde diğer kullanıcılar alüminyum radyatör mü yoksa sac panel, döküm dilimli vb. başka ürünler mi kullanılıyor?
Diğer alanlarda alüminyum radyatör. (Süper sorunsuz bir şekilde değiştirebiliriz)
Diğer alanlarda sac panel, döküm dilim vb. mevcut. (Süper sorunsuz bir şekilde değiştirebiliriz)
- Eğer cevabınız Merkezi Sistemse; Merkezi sistemde diğer kullanıcılar alüminyum radyatör mü yoksa sac panel, döküm dilimli vb. başka ürünler mi kullanılıyor?
! Alüminyum radyatörlerin en büyük özelliklerinden biri de düşük su hacmi ile daha çok kalori vermesidir bu sebeple bu tarz taleplerde sorun yaşamamanız adına uygulamadan önce mutlaka teknik detaylar için bizimle ya da bir uzmanla irtibata geçmenizi tavsiye ederiz.
- Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?
Yaşadığınız şehirdeki satış noktalarını öğrenmek için firmamızla irtibata geçebilirsiniz. - Ödemeyi nasıl gerçekleştirebilirim?
Ödemelerinizi internet sitemiz üzerinden kredi kartı ile online olarak peşin veya taksitli ya da HAVALE/EFT yolu ile gerçekleştirebilirsiniz. - Ürünüm bana nasıl ulaştırılacak?
Ürünlerimizi anlaşmalı firma olan Yurtiçi Kargo ile Türkiye’nin her yerine ulaştırabilmekteyiz.
Ürünlerimiz kargo çıkış tarihinden itibaren en geç 3 iş gününde elinize ulaşmaktadır. - Ürünü teslim aldım, hasarlı çıktı. Ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken kargo görevlisi ayrılmadan, paketleri açıp ürün üzerinde fiziki bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Ezilme, eğilme ya da kırılma gibi bir hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturup, ürünü geri gönderilmesi amacıyla görevliye tekrar teslim ediniz. Ardından firmamızı arayarak durumu bildiriniz. Firmamız, hemen ürünlerinizin yenisini üretip size gönderecektir.
*** Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerin teslim alınması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.
- Ürün kullanım esnasında dikkat etmem gereken bir unsur var mı?
Kullanım esnasında ürünlerinizin verimini ve ömrünü uzatmak için tesisat sisteminize TKS-42 (Termorad Koruma Solüsyonu) eklemenizi tavsiye ederiz. Bireysel ısıtmalı ve bütün radyatörlerin TERMORAD alüminyum radyatör olduğu ısıtma alanlarında güvenli ve uzun bir kullanım sağlar. - Radyatörlerin havasını alırken içerisindeki suyun simsiyah olduğunu gördüm. Sizce temizletmem gerekir mi?
Tesisat suyunun kararması, sistemdeki suyun kirlendiği ve radyatörlerin tıkandığı ya da verimsiz çalıştığı anlamına gelmez. Suyun kararması içerisindeki oksijenin tükendiğini gösterir. Tesisat içerisindeki oksijen korozyona neden olacağından oksijeni bitmiş tesisat suyu ısıtma sisteminiz için en verimli sudur. Bu kararmış suyu boşaltıp yerine tekrar taze su eklemek sistemin yeniden oksijenle dolmasına, korozyona ve kireçlenmeye sebep olacaktır. - Arıza durumunda ne yapmalıyım?
Bir sorun yaşamanız durumunda sitemizde yer alan SORUN GİDERME adımlarını uygulayın. Eğer sorununuz çözülmez ise firmamızla irtibata geçiniz.